شرایط و مقررات: تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه بوده و فعالیت‌های این وب‌سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
کلیه اصول و رویه‌های «زیرو چرم» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در نتیجه کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند. در صورت ایجاد تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات «زیرو چرم»، مراتب در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر کاربران از سایت به منزله پذیرش هرگونه تغییر محسوب می‌شود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با استفاده از اطلاعات کاربری ثبت شده خود در فرم عضویت فروشگاه اینترنتی «زیرو چرم»، نسبت به ثبت سفارش یا استفاده از سایر خدمات این وب‌سایت اقدام می‌نماید.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
- «زیرو چرم» به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ما متعهد می‌شویم در حد توان از حریم شخصی شما دفاع نموده و در این راستا زیرساخت‌ها و فناوری‌های لازم برای استفاده امن‌تر از سایت را به کار گیریم.
- کلیه مطالب موجود در این سایت شامل متن، گرافیک، آرم، آیکون‌ها، تصاویر، ویدئوها، فایل‌های قابل دانلود، داده‌ها و تمامی محتوای تولیدشده، جزو اموال «زیرو چرم» است. هرگونه استفاده از مطالب فوق بدون اخذ مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد. همچنین کلیه اسکریپت‌ها، علائم تجاری، و نام خدمات ارائه‌شده نیز در انحصار ما بوده و هرگونه بهره‌برداری تجاری ممنوع است.
- کاربران مجاز به استفاده تجاری، استخراج داده‌ها یا کپی‌برداری انبوه از لیست محصولات، مشخصات فنی یا قیمت‌ها نیستند. در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و گذرواژه خود هستند و کلیه فعالیت‌های انجام‌شده تحت حساب آنان، مسئولیتش برعهده خودشان است.
ثبت و پردازش سفارش
- روز کاری «زیرو چرم»، همه روزهای هفته به‌جز تعطیلات رسمی کشور است. کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در این روزها و همچنین اولین روز پس از تعطیلات، پردازش می‌شوند.
- امکان ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فراهم است.
- پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک ارسال و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در صورت اتمام موجودی هر کالا حتی پس از ثبت سفارش، «زیرو چرم» حق لغو سفارش و بازگشت وجه پرداختی یا جایگزینی محصول دیگر را دارد.
- مسئولیت درج صحیح و کامل اطلاعات هنگام ثبت سفارش بر عهده کاربر است. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پردازش و تحویل نخواهد بود.
- «زیرو چرم» می‌تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف پذیرش سفارش جدید اقدام کند. در این صورت، سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف پردازش و ارسال خواهند شد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
- ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارش‌ها در بسته‌بندی ایمن و استاندارد، بدون آسیب به دست مشتریان برسد. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل منتخب مشتری و صدور بارنامه، مسئولیت هرگونه حادثه بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.
- زیرو چرم صرفاً در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده و جهت تسهیل فرایند پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
- اعلام آسیب‌دیدگی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل به خدمات پس از فروش «زیرو چرم» اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده، فاکتور خرید و متعلقات کامل ارسال گردد.
چگونگی ارسال سفارش ها
- کلیه سفارش‌ها از طریق سیستم‌های پستی رسمی کشور ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های تحویل‌شده به «شرکت ملی پست ایران» دارای کد رهگیری ۲۰ رقمی هستند که از طریق بخش رهگیری مرسوله قابل پیگیری است.
